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患者さんアンケート
2016.08.25
患者さんのアンケートを定期的にとることで、自分たちでは気付かない院内の問題点が浮き彫りになることがあります。
クリニックの施設面、従業員の応対面、診療に関する説明具合など、項目を設け、患者さんが記入しやすいように、1点から5点の点数を選択してもらうといった形式が良いかもしれません。意見が書ける欄を設け、無記名でお願いすると患者さんも書きやすくなります。
院内の環境改善や従業員の対応改善などのきっかけ作りに検討されてはいかがでしょうか。
税理士法人レガート 税理士 服部誠
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